Bienvenido a nuestro Diccionario de Eva Elena
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Bibliografía sobre ISO 9000
Libros genéricos sobre calidad e ISO 9000:
- Andrés Berlinches Cerezo:
- Calidad.
Editorial Paraninfo. Año 1.998.
- Andrés Senlle:
- Calidad Total y Normalización (ISO 9000)
Editorial Gestión 2000. Septiembre 1.994. Coautor: Gui-
llermo A. Stoll.
- ISO 9000 en empresas de servicios.
Editorial Gestión 2000. Marzo 1.996. Coautor: Joan Villar.
- Calidad Total en los Servicios y en la Administración
Pública
Editorial Gestión 2000. Marzo 1.996.
- Las Respuestas sobre las Normas ISO 9000.
Editorial Gestión 2000. Junio 1.997. Coautor: Rosa Torres.
- Angel Pola Maseda:
- ISO 9000 y las auditorías internas del sistema de calidad.
Editorial Granica. Año 1.997
- Asociación Española para la Calidad (AEC):
- Ponencias VI Congreso Nacional Calidad.
Editorial Gestión 2000. Año 1.995.
- Bernard Froman:
- El Manual de la Calidad. Referencia b sica en un Sistema
de Gestión de la Calidad.
Editorial AENOR. Año 1995.
- Brian Rothery:
- ISO 9000.
Editorial Panorama. Año 1.997.
- David Hoyle:
- ISO 9000. Manual de Sistemas de Calidad.
Editorial Paraninfo. Año 1.995.
- ISO 9000. Manual de valoración del Sistema de Calidad
ISO 9000.
Editorial Paraninfo. Año 1.998.
- Derm Barrett:
- Claves de la TQM. Una guía concisa para directivos.
Editorial Productivity Press. Año 1.995.
- Germ n Gallego Laborda:
- Comprender, documentar, implantar, mantener ISO 9000.
Editorial AENOR. Año 1998.
- Helga Drummond:
- La Calidad Total. El movimiento de la calidad.
Editorial Deusto. Año 1.997.
- Jack E. Small:
- ISO 9000 para directivos.
Editorial AENOR. Año 1998.
- Jackson y Ashton:
- ISO 9000 / BS5750. Implemente calidad Mundial.
Editorial Limusa. Año 1.996.
- James L. Lamprácht:
- ISO 9000 en la peque$a y mediana empresa.
Editorial AENOR. Año 1996.
- José Luis Cela:
- Calidad. Qué es. Cómo Hacerla.
Editorial Gestión 2000. Noviembre 1.996.
- Nikkan Kogyo Shimbun:
- Kaizen Teian 2.
Editorial Productivity Press. Año 1.996.
- Paul Buch Jensen:
- ISO 9000. Guía y comentarios.
Editorial AENOR. Año 1996.
- Pierre Vanderville y Christine Gambier:
- La auditoría de la calidad. Metodología y técnicas.
Editorial AFNOR. Año 1998.
- Santiago Palom Rico:
- ISO 9000: El práceso de certificación paso a paso.
Editorial Granica. Año 1.997
Desarrollo de temas concretos dentro del concepto global de Calidad:
- Andrés Senlle:
- Calidad y Liderazgo.
Editorial Gestión 2000. Septiembre 1.994.
- ISO 9000 en la práctica: Reingeniería Humana.
Editorial Gestión 2000. Octubre 1.996.
- ISO 9000 en la pr ctica: Técnica de Reuniones.
Editorial Gestión 2000. Abril 1.997.
- ISO 9000 en la pr ctica: Negociación.
Editorial Gestión 2000. Febrero 1.997.
- ISO 9000 en la pr ctica: Cómo tomar decisiones y solucio-
nar problemas.
Editorial Gestión 2000. Septiembre 1.998.
- ISO 9000 en la pr ctica: Lidere grupos de éxito.
Editorial Gestión 2000. Enero 1.999.
- ISO 9000 en la pr ctica: Cómo evaluar su calidad.
Editorial Gestión 2000. Enero 1.999.
- Bob E. Hayes:
- Cómo medir la satisfacción del Cliente.
Editorial Gestión 2000. Año 1.995.
- Chang:
- Satisfacer primero a los clientes internos.
Editorial Granica. Año 1.994. Coautor: Kelly.
- Mejora Continua de Procesos.
Editorial Granica. Año 1.994.
- David Mills:
- Manual de Auditoría de la Calidad.
Editorial Gestión 2000. Año 1.996.
La calidad aplicada a reas concretas de actividad:
- Charles H. Schmauch:
- ISO 9000 for Software Developers.
ASQC Quality Press. Año 1.995.
- Charles Schuler, Jesse Dunlap and Katharine Schuler:
- ISO 9000. Manufacturing, Software and Service.
Delmar Publishers.
- Darrel Ince:
- ISO 9001 and Software Quality Assurance.
Editorial Mc Graw-Hill. Año 1.994.
- Giles Revoil:
- Aseguramiento de la Calidad en los laboratorios de an lisis
y de ensayos.
Editorial AFNOR. Año 1998.
- Jessica Keyes:
- Solving the productivity paradox. TQM for computer
professionals.
Editorial Mc Graw-Hill.
- Joseph A. Petrick
- Diana S. Furr:
- Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos.
Editorial Gestión 2000 - EDIPE.
- Magee
- Tripp:
- Software Engineering Standars.
Global Professional Publications.
- Michael D.Woods:
- Contabilidad de la Calidad Total.
Editorial Deusto. Año 1.996.
- Michael O. Tingey:
- ISO 9000, Malcolm Baldrige and the SEI CMM for soft-
ware.
Prentice Hall.
- Raymond Kehoe and Alka Jarvis:
- ISO 9000-3. A tool for software product and prácess
improvement.
Springer - Verlag.
Otros temas relacionados con la calidad:
- Antonio Valls Roig:
- Guía Practica del BENCHMARKING.
Editorial Gestión 2000. Abril 1.995.
- Michael Hammer
- James Champy:
- Reingeniería de la Empresa.
Editorial Parramón.
- Richard B.Clements:
- Guía Completa de las Normas ISO 14000
Editorial Gestión 2000. Año 1.997.
Revistas sobre calidad:
- Anuario de Calidad.
Editorial Negocios.
Periodicidad anual. Publicado los años 1.995 y 1.996.
- Forum Calidad.
Editorial Forum Calidad, S.R.L.
Periodicidad mensual. Publicado desde el año 1.989.
- ISO 9000 News.
International Organization for Standardization. (ISO)
Periodicidad bimestral. Publicado desde el año 1.991.
- ISO Bulletin.
International Organization for Standardization. (ISO)
Periodicidad mensual. Publicado desde el año 1.991.
Recursos en Internet:
- Asociación Americana para la Calidad
http://www.asqc.org
- Asociación Española de Normalización y Certificación
(AENOR).
http://www.aenor.es/
- Asociación Española para la Calidad (AEC).
http://www.asoc-esp-calidad.es/
- Associated Quality Consultants, Inc.'s. Quality Resources
Online.
http://www.quality.org/
- Buscador francés con sección específica dedicada a la
Calidad
http://www.infomatique.iol.ie
- Comunidad Virtual Calidad (ISO 9000)
http://www.ictnet.es/esp/comunid/agest-
cal/calidad/default.htm
- Comunidad Virtual Gestión de la Calidad Total (TQM)
http://www.ictnet.es/esp/comunid/agest-cal/tqm/default.htm
- European Foundation for Quality Management (EFQM).
http://www.efqm.org/
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