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Bibliografía sobre Norma ISO 9000





Bibliografía sobre ISO 9000

Libros genéricos sobre calidad e ISO 9000:

  • Andrés Berlinches Cerezo:
    - Calidad. Editorial Paraninfo. Año 1.998.
  • Andrés Senlle:
    - Calidad Total y Normalización (ISO 9000) Editorial Gestión 2000. Septiembre 1.994. Coautor: Gui- llermo A. Stoll.
    - ISO 9000 en empresas de servicios. Editorial Gestión 2000. Marzo 1.996. Coautor: Joan Villar.
    - Calidad Total en los Servicios y en la Administración Pública Editorial Gestión 2000. Marzo 1.996.
    - Las Respuestas sobre las Normas ISO 9000. Editorial Gestión 2000. Junio 1.997. Coautor: Rosa Torres.
  • Angel Pola Maseda:
    - ISO 9000 y las auditorías internas del sistema de calidad. Editorial Granica. Año 1.997
  • Asociación Española para la Calidad (AEC):
    - Ponencias VI Congreso Nacional Calidad. Editorial Gestión 2000. Año 1.995.
  • Bernard Froman:
    - El Manual de la Calidad. Referencia b sica en un Sistema de Gestión de la Calidad. Editorial AENOR. Año 1995.
  • Brian Rothery:
    - ISO 9000. Editorial Panorama. Año 1.997.
  • David Hoyle:
    - ISO 9000. Manual de Sistemas de Calidad. Editorial Paraninfo. Año 1.995.
    - ISO 9000. Manual de valoración del Sistema de Calidad ISO 9000. Editorial Paraninfo. Año 1.998.
  • Derm Barrett:
    - Claves de la TQM. Una guía concisa para directivos. Editorial Productivity Press. Año 1.995.
  • Germ n Gallego Laborda:
    - Comprender, documentar, implantar, mantener ISO 9000. Editorial AENOR. Año 1998.
  • Helga Drummond:
    - La Calidad Total. El movimiento de la calidad. Editorial Deusto. Año 1.997.
  • Jack E. Small:
    - ISO 9000 para directivos. Editorial AENOR. Año 1998.
  • Jackson y Ashton:
    - ISO 9000 / BS5750. Implemente calidad Mundial. Editorial Limusa. Año 1.996.
  • James L. Lamprácht:
    - ISO 9000 en la peque$a y mediana empresa. Editorial AENOR. Año 1996.
  • José Luis Cela:
    - Calidad. Qué es. Cómo Hacerla. Editorial Gestión 2000. Noviembre 1.996.
  • Nikkan Kogyo Shimbun:
    - Kaizen Teian 2. Editorial Productivity Press. Año 1.996.
  • Paul Buch Jensen:
    - ISO 9000. Guía y comentarios. Editorial AENOR. Año 1996.
  • Pierre Vanderville y Christine Gambier:
    - La auditoría de la calidad. Metodología y técnicas. Editorial AFNOR. Año 1998.
  • Santiago Palom Rico:
    - ISO 9000: El práceso de certificación paso a paso. Editorial Granica. Año 1.997

Desarrollo de temas concretos dentro del concepto global de Calidad:

  • Andrés Senlle:
    - Calidad y Liderazgo. Editorial Gestión 2000. Septiembre 1.994.
    - ISO 9000 en la práctica: Reingeniería Humana. Editorial Gestión 2000. Octubre 1.996.
    - ISO 9000 en la pr ctica: Técnica de Reuniones. Editorial Gestión 2000. Abril 1.997.
    - ISO 9000 en la pr ctica: Negociación. Editorial Gestión 2000. Febrero 1.997.
    - ISO 9000 en la pr ctica: Cómo tomar decisiones y solucio- nar problemas. Editorial Gestión 2000. Septiembre 1.998.
    - ISO 9000 en la pr ctica: Lidere grupos de éxito. Editorial Gestión 2000. Enero 1.999.
    - ISO 9000 en la pr ctica: Cómo evaluar su calidad. Editorial Gestión 2000. Enero 1.999.
  • Bob E. Hayes:
    - Cómo medir la satisfacción del Cliente. Editorial Gestión 2000. Año 1.995.
  • Chang:
    - Satisfacer primero a los clientes internos. Editorial Granica. Año 1.994. Coautor: Kelly.
    - Mejora Continua de Procesos. Editorial Granica. Año 1.994.
  • David Mills:
    - Manual de Auditoría de la Calidad. Editorial Gestión 2000. Año 1.996.

La calidad aplicada a reas concretas de actividad:

  • Charles H. Schmauch:
    - ISO 9000 for Software Developers. ASQC Quality Press. Año 1.995.
  • Charles Schuler, Jesse Dunlap and Katharine Schuler:
    - ISO 9000. Manufacturing, Software and Service. Delmar Publishers.
  • Darrel Ince:
    - ISO 9001 and Software Quality Assurance. Editorial Mc Graw-Hill. Año 1.994.
  • Giles Revoil:
    - Aseguramiento de la Calidad en los laboratorios de an lisis y de ensayos. Editorial AFNOR. Año 1998.
  • Jessica Keyes:
    - Solving the productivity paradox. TQM for computer professionals. Editorial Mc Graw-Hill.
  • Joseph A. Petrick
    - Diana S. Furr:
    - Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos. Editorial Gestión 2000
    - EDIPE.
  • Magee
    - Tripp:
    - Software Engineering Standars. Global Professional Publications.
  • Michael D.Woods:
    - Contabilidad de la Calidad Total. Editorial Deusto. Año 1.996.
  • Michael O. Tingey:
    - ISO 9000, Malcolm Baldrige and the SEI CMM for soft- ware. Prentice Hall.
  • Raymond Kehoe and Alka Jarvis:
    - ISO 9000-3. A tool for software product and prácess improvement. Springer
    - Verlag.

Otros temas relacionados con la calidad:

  • Antonio Valls Roig:
    - Guía Practica del BENCHMARKING. Editorial Gestión 2000. Abril 1.995.
  • Michael Hammer
    - James Champy:
    - Reingeniería de la Empresa. Editorial Parramón.
  • Richard B.Clements:
    - Guía Completa de las Normas ISO 14000 Editorial Gestión 2000. Año 1.997.

Revistas sobre calidad:

  • Anuario de Calidad.
    Editorial Negocios. Periodicidad anual. Publicado los años 1.995 y 1.996.
  • Forum Calidad.
    Editorial Forum Calidad, S.R.L. Periodicidad mensual. Publicado desde el año 1.989.
  • ISO 9000 News.
    International Organization for Standardization. (ISO) Periodicidad bimestral. Publicado desde el año 1.991.
  • ISO Bulletin.
    International Organization for Standardization. (ISO) Periodicidad mensual. Publicado desde el año 1.991.

Recursos en Internet:


    - Asociación Americana para la Calidad http://www.asqc.org
    - Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). http://www.aenor.es/
    - Asociación Española para la Calidad (AEC). http://www.asoc-esp-calidad.es/
    - Associated Quality Consultants, Inc.'s. Quality Resources Online. http://www.quality.org/
    - Buscador francés con sección específica dedicada a la Calidad http://www.infomatique.iol.ie
    - Comunidad Virtual Calidad (ISO 9000) http://www.ictnet.es/esp/comunid/agest- cal/calidad/default.htm
    - Comunidad Virtual Gestión de la Calidad Total (TQM) http://www.ictnet.es/esp/comunid/agest-cal/tqm/default.htm
    - European Foundation for Quality Management (EFQM). http://www.efqm.org/